ABOUT

くまの小箱 -OUTDOOR STYLE- へようこそ。

小さな箱の中に、自然と暮らしを楽しむ“とっておき”をそっと詰めて。

「くまの小箱 -OUTDOOR STYLE-」は、自然のやさしさを感じながら、自分らしく過ごしたい大人の女性のための、小さなオンラインセレクトショップです。

ベランダで風を感じたり、公園までお散歩したり。
少し遠回りして、知らない道を歩いてみる――
そんな日常の“小さな冒険”をもっと自由に楽しむために、ナチュラルで、ちょっと遊び心のあるアイテムを集めました。

流行でもなく、誰かの“すき”でもない。
自分の“すき”を大切に。
深呼吸したくなったとき、そっとそばに置きたくなるようなアイテムを、ひとつひとつ心を込めてお届けします。

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◆ お取り扱い商品について
くまの小箱 -OUTDOOR STYLE- では、アウトドアスタイルに合う アウター・オーバーオール・パンツ・スカート・Tシャツ などのウェア類をはじめ、気軽に持ち歩ける バッグや帽子、アクセサリー、小物 なども取り扱っています。

商品は海外倉庫より取り寄せており、国内生産商品とはサイズ感や縫製基準が異なる場合がございます。あらかじめ商品ページのサイズ表や注意事項をご確認いただいた上でのご購入をお願いいたします。


◆ お問い合わせについて
現在メールでのお問い合わせは受け付けておりません。
ご質問やご相談は、公式LINEからお気軽にお問い合わせください。
くまの小箱公式LINE登録はこちらから:https://shop.kumano-kobako.com/blog/2023/06/15/071319
・お問い合わせは24時間受け付けいたします。
・お返事までに数日を要する場合がございます。

◆ 営業日・対応について
・営業時間は10:00〜18:00(土日祝は定休)です。営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応いたします。
・配送や返信のタイミングは営業日換算でのお取り扱いとなります。

◆ ご注文時の備考欄について
・ご注文時の備考欄にご記入いただいた内容につきましては、内容によっては対応できない場合がございます。
・重要なご連絡・ご希望がある場合は、必ず事前に公式LINEにてお問い合わせください。

◆ ご利用可能なお支払い方法
・クレジットカード(Visa/MasterCard/JCB/AMEXなど)
・キャリア決済(docomo/au/SoftBank)
・あと払い(Pay ID)
※決済方法により、お支払いの確認までにお時間がかかる場合がございます。

◆ ご注文完了後のご案内
・ご注文後のご案内は、すべてご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。
・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
・携帯キャリアメール(docomo/au/SoftBankなど)は受信できない場合が多いため、推奨しておりません。
・当店からのご案内やご連絡を受信できなかったことによる不利益については、補償いたしかねます。
・メールアドレスは正確にご入力のうえ、受信設定もご確認ください。

◆ ご注文〜お届けまでの流れ
・ご注文完了
  ↓
・ご入金確認
  ↓
・海外倉庫へ発注
  ↓
・海外発送
  ↓
・国内到着、国内発送
  ↓
・ご到着
※ 土日祝日は営業日換算に含まれません。
※ 天候や社会情勢により遅延が発生する場合があります。
※ 4週間以上かかる場合はメールにてご案内いたします。
※ 北海道、沖縄、離島などはさらに日数を要する場合があります。

◆ 発送・梱包について
・商品の発送は海外の提携倉庫より直送いたします。
・北海道・沖縄・離島は通常よりお時間を頂く場合があります。
・複数商品をご注文の場合、別便でのお届けとなることがございます。
・複数商品をご購入の場合でも、お届け先は1件のみとなります。複数の配送先を指定することはできません。
・簡易包装でのお届けとなり、折りジワ・畳みジワが入ることがあります。
・配送中に外装の破損が生じる場合がありますが、商品に問題がない場合は返品・交換の対象外となります。
・箱なし・タグなしでのお届けもございます。
・ギフトラッピング・営業所止めには対応しておりません。
※ 台風・大雪などの天候の影響、社会情勢等により遅延が発生する場合があります。
※ お届けまでに4週間を超える場合には、LINEまたはメールにてご連絡いたします。

◆ 送料
・全国一律:1,000円
・北海道・沖縄・離島:+500円
・8,000円以上のご注文で送料無料となります。

◆ 発送完了後のご案内
・発送完了後にご登録のメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
・一部商品には追跡番号が付与されます。
・追跡情報の反映までに時間がかかる場合があります。
・日時指定、置き配、営業所止めなどには対応しておりません。

◆ 配送トラブルについて
・不在時はポスト投函または不在票が入ります。再配達はご自身で手配をお願いいたします。
・保管期限を過ぎた場合、海外倉庫へ返送され、返送料(約3,000円)をご負担いただきます。
・ご住所に不備があった場合も同様となります。必ず建物名・部屋番号まで正確にご入力ください。
・営業所止め指定後、受け取りいただけなかった場合も同様に、廃棄処分・返金不可となる場合があります。
・転居先不明・住所不備など、お客様のご都合で商品を受け取れなかった場合の補償はいたしかねます。

◆ ヤマト運輸さまの 転送について
・ヤマト運輸さまでは2023年6月より転送が有料化されています。
・転送が発生した場合の送料は、お客様の着払い負担となります。
・ご注文前にご住所のご確認をお願いいたします。
詳細:https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

◆ キャンセル・変更について
・決済完了後のご注文内容の変更・キャンセルは一切お受けできません。
・カラーやサイズの変更、クーポンの入力忘れも同様です。
・ご注文内容を十分にご確認の上、ご購入をお願いいたします。

◆ 欠品時の対応
・在庫数は常に変動しており、ご注文後に在庫切れが発生する場合があります。
・その際はLINEまたはメールにてご連絡のうえ、代替品のご提案またはキャンセル対応をさせていただきます。

◆ 返金について
・返金は、お客様ご指定の金融機関口座への振込となります。
・振込手数料はお客様のご負担となり、差し引いた金額を返金いたします。多くの場合、手数料は数百円程度です。
・返金時期は、月末締め後、翌月14営業日以内となります。
※ 複数商品をご購入いただき、そのうち一部が在庫切れとなった場合、システム上「部分キャンセル処理」ができません。
この場合、ご注文全額を一旦ショップ側でお預かりし、在庫のある商品のみを発送後、欠品分は上記の返金方法にて返金いたします。

◆ 返品・交換について
【返品・交換が可能なケース】
・初期不良があった場合
・明らかに誤った商品が届いた場合
【ご連絡方法】
・商品到着日を含む3日以内に、以下の情報と写真を添えて、公式LINE(URL:https://shop.kumano-kobako.com/blog/2023/06/15/071319)よりご連絡ください。
【記載内容】
・ご注文番号
・ご注文商品名
・不良箇所の内容
・不良箇所の写真(複数枚)
・梱包資材(袋・箱など)の写真(破損の場合)
※返品送料はお客様のご負担となります(着払い不可)。
※返金はご指定の金融機関口座への振込となり、振込手数料を差し引いてご返金いたします。
※SNSやDMでのご連絡には対応しておりません。
【返品・交換できないケース】
・到着後4日以上経過した商品
・サイズ・カラー・イメージの違いなどのお客様都合
・使用済・洗濯済・タグなし商品
・セール・割引・即納商品
・ペットの毛や香り、汚れ、破損があるもの
・海外製品の許容範囲と判断される状態(下記参照)

◆ 海外製品の特性について
以下のような状態は、不良ではございません。
予めご理解の上でご購入をお願いいたします。
・若干のほつれや縫製のばらつき
・タグなし、仕様変更(ボタン・ファスナーなど)
・折りジワ・製造由来のニオイ
・画像と実物の色の違い(モニター・光の加減による)
・サイズ表記と実寸に最大3cm程度の差

◆ 納品書・領収書について
・ペーパーレスの観点から、納品書・領収書は同封しておりません。
・クレジットカード明細や各決済サービスの明細をご活用ください。

◆ 環境への取り組み
・当店では環境への配慮のため、梱包資材の削減と簡易包装を実施しております。
・ギフトラッピング、個包装は承っておりません。
ご理解とご協力をお願いいたします。

◆ 個人情報の取り扱いについて
・お客様の個人情報は、商品の発送やご連絡のみに使用し、それ以外の目的には使用いたしません。
・法令に基づく場合を除き、第三者に提供することは一切ありません。

◆ ご購入前のお願い
・上記すべての内容をご確認・ご了承のうえで、ご注文をお願いいたします。
・お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、誠実に対応してまいります。
・未成年の方は、必ず保護者の同意を得た上でご購入ください。


くまの小箱 トップページ
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次の方法がご利用いただけます。
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